Mal être au travail : que faut-il faire ?

Burn-out, bore-out, stress, perte de sens, harcèlement moral : ces dernières années, la souffrance psychique s'est accrue au travail.

Comment lutter contre ce mal-être ? Quand faut-il en parler ? À qui ?

Les réponses à nos questions avec le Dr. Marielle Dumortier, médecin du travail et autrice de l'ouvrage Le monde du travail est devenu fou.

Mal-être au travail : qu'est-ce que c'est ?

Le mal-être au travail se traduit par un sentiment de malaise profond qui s'installe dans la durée. Selon le baromètre du bien-être mental en entreprise publié au premier semestre 2022 par Alan et Harris Interactive, un salarié sur deux éprouve une difficulté psychologique au travail, 66 % souffrent d'un manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale et 68 % d'un manque de considération de leur hiérarchie.

Accroissement de la charge de travail, perte de sens, accélération des cadences : près de 91 % des Français estiment que les difficultés psychologiques sont de plus en plus répandues au travail.

« Avant, quand on se plaignait du travail, c'était parce qu'on avait des douleurs physiques : mal au dos, mal dans les articulations. Aujourd'hui, la souffrance psychique a remplacé la souffrance physique », avoue le Dr. Marielle Dumortier, médecin du travail.

Mal-être au travail : quelles sont les causes ?

Selon le Dr. Marielle Dumortier, la bascule a eu lieu au début des années 2000 avec l'arrivée des nouvelles technologies de communication. « Aujourd'hui, tout est contrôlable et quantifiable, affirme celle-ci. Même une caissière, on peut savoir combien d'articles, elle scanne à la minute ! Il faut toujours faire plus, le plus rapidement possible avec moins de personnel. » Elle cite à ce propos l'exemple d'une aide-soignante qui se blesse en soulevant un malade pendant sa toilette. La direction rechigne à faire la déclaration d'accident du travail parce qu'elle n'a pas utilisé le lève-malade. L'aide-soignante rétorque qu'il se trouve à l'extrémité du bâtiment et qu'elle doit faire vite. « Déjà qu’on n’a pas le temps de faire correctement les toilettes des résidents, la douche, c’est une fois par semaine, on ne peut pas faire plus. Il faut faire vite. Vous pensez bien qu’on n’a pas le temps de courir à l’autre bout de l’étage pour aller chercher ce foutu lève-malade qui d’ailleurs ne sert à rien ; il nous encombre, il est trop grand, il ne passe pas dans les chambres. On leur a dit cent fois, mais la direction s’en fout. On est obligés de faire du mauvais travail, ça me rend malade. Quand j’y pense, j’ai envie de chialer, ça me dégoûte, j’ai le sentiment de devenir maltraitante. »

On distingue trois causes de mal-être au travail :

Les causes externes

Par exemple, la pression exercée par les clients, les transformations technologiques, les évolutions sociétales, etc.

Les causes internes

Des difficultés organisationnelles de l'entreprise, management agressif, absence de valorisation, déséquilibre entre effort et reconnaissance, etc. LIRE PLUS SUR PASSEPORTSANTÉ