Comment canaliser ses émotions au boulot ?

L’émotion est un sentiment déclenché par l’interprétation d’un événement. Ainsi, alors que pour certains l’orage représente un danger, pour d’autres, c’est une formidable manifestation de la nature. Malheureusement, ce que nous faisons sous le coup de l'émotion est rarement profitable à notre image professionnelle et à notre carrière. Quelques conseils pour limiter la casse.

Votre chef vous fait un reproche que vous considérez injustifié

Il faut impérativement commencer par vous taire et le laisser s'exprimer. D'abord parce que s'il est indisposé à votre égard, il a besoin de vous dire ce qu'il a sur le cœur avant de pouvoir vous écouter. Ensuite, parce qu'en le laissant s'exprimer jusqu'au bout, vous éviterez de partir sur un malentendu et de monter à tort sur vos grands chevaux.

- Pensez à bien respirer pendant qu'il s'exprime, et concentrez-vous sur ce qu'il dit plutôt que sur ce que vous allez répondre.

- Posez des questions, prenez le temps de bien comprendre la situation avant de réagir. Cette technique permet de retarder le moment où vous allez exprimer vos arguments, et de faire redescendre votre niveau émotif en vous concentrant sur la compréhension du reproche plutôt que sur l'effet que vous fait le reproche.

Un collègue vous fait une remarque humiliante en réunion

Avant que la colère ou l'envie de pleurer ne vous envahisse, votre corps émet des signes précurseurs. Ce peut être un mal au ventre, un serrement dans la gorge, une sensation de chaud. Chacun a sa propre façon de réagir à un stimulus émotionnel. Pour endiguer la réaction émotive, on peut utiliser son corps et sa tête :

- Décontracter son corps par la respiration et la posture

- Écrire sur un papier ce qu'on ressent, observer les autres participants à la réunion et noter leurs réactions. Si malgré cela, vous sentez que l'émotion vous a envahi.

- Interdisez-vous de réagir pendant au moins 10 minutes, le temps que votre organisme se calme et que vous récupériez vos facultés intellectuelles. En effet, envahi par l'émotion, votre cerveau n'est plus capable de faire grand-chose d'intelligent, car une bonne partie de votre cortex n'est plus opérationnelle.

- Et si l'on vous sollicite, dites que ce que vous venez d'entendre vous perturbe et que vous avez besoin de prendre l'air quelques minutes avant de réagir. Ça peut surprendre, mais c'est moins nocif que de faire une colère ou que de pleurer en public.

Vous êtes témoin d'une action d'un de vos collègues qui blesse profondément vos valeurs

- Pensez à dissocier l'acte de la personne.

- Rappelez-vous également que les valeurs sont personnelles et liées à l'histoire de chacun, et qu'une personne qui ne cultive pas les mêmes valeurs que vous n'est pas forcément une personne mauvaise.

- Pratiquez la communication non violente : ne jugez pas, n'accusez pas, dites simplement ce que vous ressentez et pourquoi.

- Retardez le plus possible votre réaction en concentrant d'abord votre cerveau sur la compréhension de ce qui vous a accroché, et méfiez-vous de la tendance qu'a notre cerveau à tout juger trop rapidement.

Mam Dieng