Groupe de travail : 6 étapes pour faire participer les équipes

Lorsque nous regardons les 4 styles de direction du psychologue américain Rensis Likert, nous avons le style autoritaire exploiteur, le style autoritaire paternaliste, le style consultatif et le style participatif par groupe. En effet, un management participatif va s’appuyer sur l’idée du groupe de travail. Cela consiste à rassembler des individus dans le but de réaliser un travail commun.

L’avantage du groupe de travail c’est que nous allons pouvoir donner la parole à chacun tout en bénéficiant de la dynamique de groupe. Ce que j’entends par dynamique, c’est le fait que lorsqu’une personne prend la parole, cela va inspirer les autres qui pourront rebondir dessus. Le groupe de travail est donc une méthode de l’intelligence collective qui fonctionne très bien. Je l’ai personnellement utilisée très régulièrement avec d’excellents résultats.

En effet, il est possible d’aborder tous les sujets de cette manière. Il peut être question de résoudre des problèmes comme l’insatisfaction d’un client ou des défauts de qualité. Mais c’est aussi la possibilité de trouver des idées pour aller plus loin sur un sujet ou encore de s’organiser pour être plus efficace. Voyons dès à présent comment bien utiliser cette méthode du groupe de travail.

1- Bien choisir le sujet et donc les participants du groupe de travail

La première étape d’une démarche de groupe de travail est de choisir les bons participants. En effet, en fonction des objectifs que nous avons, nous aurons besoin de profils différents. Par exemple, s’il s’agit de résoudre un problème qualité, nous pourrons travailler en groupe avec le service production, mais aussi financier ou encore marketing. Ceci, parce que le problème de qualité va demander des ajustements de la part du service qui fabrique et que cela aura aussi un impact sur le budget de l’entreprise (service financier) et la satisfaction du client (service marketing).

Nous pouvons aussi utiliser cette méthode avec nos équipes. C’est ce que je faisais lors de mes réunions mensuelles avec mes directeurs de magasin. Chaque mois, j’abordais une thématique différente et je les faisais travailler dessus. C’était, par exemple, comment augmenter la satisfaction client, comment gagner en productivité ou encore comment mettre en œuvre le nouveau merchandising ? Il est tout à fait possible, ponctuellement, de venir intégrer des collaborateurs de différents services pour aider au travail de groupe. LIRE PLUS SUR reussir-son-management.com