Comment gérer ses émotions au travail?

Une émotion est un état psychologique et biologique, positif ou négatif vécu par une personne, généré à un moment particulier, le plus souvent influencé par le contexte. C'est un ensemble de processus physiologiques qui se déclenchent par les stimuli internes ou externes.

Il va sans dire que les émotions jouent un rôle essentiel dans la qualité des relations professionnelles que nous entretenons avec les autres. Cela se manifeste clairement à travers notre façon de communiquer au travail.

4 façons de gérer ses émotions  au bureau

Gérer la colère

La colère est une émotion tout à fait normale, humaine, voire saine, car elle nous permet de nous défendre dans une situation inconfortable. Par contre, une colère incontrôlé au travail peut engendrer du stress et donc être destructeur pour vous, mais aussi à l’échelle collective. Si vous avez du mal à contenir votre colère, repérez ce qui vous “fait monter le palpitant” et apprenez à contrôler votre colère montante, avant qu’elle n’explose.

Faire face à la frustration

La frustration est un état d’insatisfaction, caractérisé par une attente, un désir non comblé. Un sentiment de frustration non traité amène bien souvent à la colère. Là encore vous devez prendre du recul. Si par exemple vous avez demandé une audience à votre supérieur et qu’il est très en retard au rendez-vous, ne fulminez pas intérieurement. Essayez plutôt de trouver un aspect positif à la situation. N’oubliez pas que la frustration engendre la colère, et qu’il n’est pas question que vous vous enlisiez dans des émotions négatives, néfastes pour votre santé … et pour votre travail.

En cas de déception

La déception est peut-être l’émotion qui risque le plus d’altérer la qualité de votre travail. Un objectif non atteint, pour des raisons diverses, peut entraîner une profonde déception, voire de l’apathie. C’est pourtant à ce moment que vous devez être proactif, en analysant encore une fois la situation dans laquelle vous vous trouvez. La vie peut être émaillée d’embûches, qu’il faut savoir contourner. Vous n’avez pas atteint votre objectif car le moment était  peut-être mal choisi, auquel cas il peut être intéressant de différer l’échéance. Relevez la tête et repartez plus combatif que jamais.

Comment travailler avec des collègues difficiles

Lorsque l’on est en permanence confronté à une personne difficile au travail, cela peut engendrer du stress. Pourtant, pour votre bien-être et celle de toute l’équipe, il vous faut rester professionnel et contrôler vos émotions. Rester professionnel c‘est traiter votre collègue antipathique avec le même respect que pour les autres membres du groupe. Vous pouvez aussi expliquer de façon légitime, mais calmement, qu’en aucune façon vous n’acceptez d’être traité de la sorte.

 

Florence Bayala

 

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