Comment faire quand un voyage est annulé?

C'est l'une des questions les plus posées sur les moteurs de recherche, nous renseigne le Google News Lab. Lorsque vous préparez vos vacances, vous vous demandez toujours si tout va bien se passer. Si l'hôtel va être la hauteur de vos espérances et des commentaires dithyrambiques glanés sur le web, si votre correspondance à Roissy ou à Atlanta ne sera pas trop courte pour passer toutes les formalités de police et les systèmes de sécurité, si le pire ne va pas arriver, comme l'annulation d'un vol.

L'annulation d'un vol, suivant la raison qui a amené la compagnie aérienne à en arriver là, peut faire basculer vos vacances tant rêvées en votre pire cauchemar. Il y a plusieurs raisons qui peuvent avoir amené la compagnie aérienne à annuler ce vol, et il faudra l'identifier, vos démarches ne seront pas les mêmes. D'ailleurs la plupart du temps, sur les compagnies dites régulières, entendez par là tout sauf les low cost sans vergogne (et encore cela ne les concerne pas toutes), vous serez réacheminé par le moyen à la fois le plus rapide et le moins coûteux, les voies avionesques sont parfois impénétrables pour les simples passagers que nous sommes. Sachez juste que l'équation qui amène à une prise de décision plutôt qu'à une autre est souvent guidée par l'appât du moindre coût.

Quelle est la raison de l'annulation de votre voyage?

Cela peut venir du surbook excessif de votre vol (un logiciel calcule pour optimiser les remplissages de l'avion combien de personnes il doit accepter en plus en réservation afin de garantir un départ sans siège libre suivant les occurrences des années passées), et là, vous devez être réacheminés, une compensation doit même vous être proposée. L'annulation du vol cause météo? Là c'est plus compliqué, la compagnie aérienne ne sera pas juridiquement responsable mais suivant avec qui vous avez choisi de voyager, vous arriverez à destination dès que cela sera possible.

Si vous avez eu un accident ou une maladie non prévue et que vous n'êtes pas en état de voyager, vous devrez obtenir un certificat médical et faire jouer l'assurance de votre carte de paiement par exemple (Visa Premier, American Express ont des assurances annulation incluses dont il faut lire les conditions), ou votre assurance annulation si vous en avez pris une. C'est de votre fait, si vous devez partir plus tard la compagnie aérienne appliquera un surcoût ou vous fera carrément repayer votre billet.

Accident ou maladie?

Il se peut également que la raison de l'annulation du voyage soit le manque de participants inscrits. C'est possible si vous aprtez avec un Tour Operator et que cela vous a été notifié au préalable dans les conditions de vente de votre séjour. Vous serez alors normalement remboursés mais vous pouvez faire une croix sur votre semaine idyllique les pieds dans l'eau, à moins de trouver un autre séjour de dernière minute (ce qui n'est pas une mission impossible en fouillant un peu le net).

Dans toutes ses situations, ne restez pas seul face au désarroi que provoque l'annulation du voyage. Il existe des sites qui vous aident à récupérer les sommes non négligeables auxquelles vous avez droit. Le montant des indemnités dépend de la distance parcourue du vol et des heures de retard lorsque vous arrivez finalement. Tout est bien expliqué, vous ne payez rien, mais si vous obtenez quelque chose, vous leur devrez un pourcentage du montant ainsi gagné. Si la compagnie aérienne est tenue responsable d'un refus d'embarquement, d'un retard ou bien d'une annulation de vol, vous pourrez prétendre à une indemnité assez conséquente, sans lien avec le prix de votre billet, ça serait dommage de passer à côté!

Source: huffingtonpost.fr